Gesetzliche Gewährleistung

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Informationen der EU zu Gewährleistungen und Garantien · Amtliche Mitteilung in voller Größe

Deine Rechte bei mangelhafter Ware

Für unsere Waren bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, insbesondere zur Verlängerung oder Hemmung der Frist, bleiben unberührt.

Die Gewährleistung betrifft Mängel, die bei Übergabe bereits vorlagen, auch wenn sie erst später erkennbar werden. Normaler Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind für sich genommen kein Gewährleistungsfall.

Was passiert bei einem Mangel?

Du kannst grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, etwa bei unverhältnismäßigen Kosten. Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung tragen wir. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen auch eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.

So meldest du einen Mangel

Wende dich über die Kontaktdaten im Impressum an uns. Gib möglichst deine Bestellnummer an und beschreibe den Mangel. Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung; deine gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab.

Gewährleistung und Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer freiwilligen Garantie. Eine zusätzliche Garantie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Weitere Vertragsinformationen findest du in unseren Vertragsbedingungen.